배민 리뷰 쌓는 Tip) 고객 리뷰 확률 올리는 방법(feat. 리뷰이벤트 먹튀)

리뷰를 많이 많이 확보해  두면 고객의 선택을 받기 유리해집니다. 또한 랭킹이 올라가는 조건이기도 하죠. 리뷰 확보를 하는 뼈대는 고객만족입니다. 하지만 고객을 만족시켰다고 리뷰가 빡빡 오르는 것이 아닙니다. 사람 심리를 이해할 필요가 있습니다. 어려운 말 필요 없이, 쉽게, 리뷰 확보하는 기술을 알려드려보겠습니다.

 

리뷰 확보 기술 1. 리뷰 이벤트 공지 올리기

거의 모든 가게들이 하고 있는 기본적인 리뷰이벤트를 말하는 것입니다. 종종 안 하는 곳이 있기에 말씀드려봅니다.

 

리뷰 확보 기술 2. 리뷰 요청 없는 사람도 서비스 드리고 도착 시 문자 남기기

배달 도착 알람이 울렸을때
 
고객님 저희 음식을 주문해주셔서 정말 감사드립니다.
리뷰 이벤트 서비스 신청은 안 해주셨지만
저희 메뉴와 잘 어울릴 것 같아서 한번 서비스로 넣어봤습니다.
맛있게 드셨다면 리뷰 한번 남겨주시면 정말 감사드리겠습니다.❤️
 
배운 곳: https://www.youtube.com/watch?v=6gLU69HUFTY 

 

리뷰 확보 기술 3. 메뉴에서 추가 선택 옵션으로 리뷰 유도

메뉴 선택 시 옵션을 추가하여 리뷰 참여 확률을 높이는 스킬

(우선, 사람은 무언가를 하겠다고 선언 했을 때, 그것을 실천 할 확률이 조금 더 올라간다.)

 

여기서 알아둘 점은 남김말에 "리뷰이벤트 할께요~! 계란찜 부탁드려요!!!" 이것보다

리뷰이벤트 체크 하는 것이 훨씬 더 편하다는 것이다.

그렇기에 리뷰이벤트 하겠다는 사람들이 많아 지는 것이다.

 

리뷰이벤트 하겠다는 사람이 많아지면, 리뷰도 따라서 늘 것이다.

 

리뷰 확보 기술 4. 사진을 부르는 음식 비주얼

<추천 포스팅>

사진을 부르는 비쥬얼) 비쥬얼을 올리면 매출이 오른다.

 

리뷰 확보 기술 5. 그 외, (고객을 만족시켜라.) 고객을 만족시키는 기술

• 배달 출발 문자 남기기
• 주문 감사 문자 남기기
• 요청사항 중요 별표 남기기
• 용기 뚜껑에 감사인사 메모
• 리뷰 답글 정성껏 잘 달아주기
• 영수증에 감사인사 메모
• 물티슈
• 뼈 봉투
• 음 바지(브랜드 스티커 붙여서) 당신을 이만큼 생각한다 어필~!
• 여름 - 100원 짤 ㅣ쭈쭈바
• 겨울 - 손난로

<추천 포스팅>

장사 잘하는 법, 고객을 만족시키는 법, 매출 올리는 실전 기술 총정리

 

정리하자면

결국에는 고객의 만족도를 올리는 것입니다.

그리고 살포시 리뷰를 요청드리는 것이죠. 

 

FEAT. 리뷰 먹튀에 대한 마음가짐

고객이 내 가게를 찾아 준 것만으로도 감사할 줄 알아야 합니다.

고객이 리뷰 약속을 못 지키더라도 찾아준 것만으로도 감사한 것입니다.

내 가게를 찾아준 사람인데 얼마나 고마운 것입니까.

 

10명중에 2명 써주는 리뷰이벤트 가지고

고객과 시시비비 가리며 미워하는 것은 엄청난 바보짓입니다.

 

주문이 있어야 매출이 있고 순수익이 있는 것입니다.

주문 자체가 없는데, 계산기 들이밀며 원가를 따지고 있으면 안됩니다.